ДоговориУМ

Досудебная претензия онлайн

Опишите, что случилось и чего хотите добиться. Составим претензию со ссылками на закон.

Магазин не возвращает деньги
Не доставили заказ
Плохо сделали ремонт
Не вернули деньги за услугу
Ошибочный перевод
Контрагент нарушил договор

Вопросы и начало документа — бесплатно · полный текст в Word и PDF — 599 ₽
Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой обработки данных · как это работает

Что такое досудебная претензия и как её составить

Досудебная претензия — письменное требование к продавцу, исполнителю или контрагенту исправить нарушение: вернуть деньги, устранить недостаток, оплатить долг. В потребительских спорах она даёт право на штраф 50% от присуждённой суммы, если требование не выполнили добровольно. В большинстве денежных споров между организациями и ИП без неё арбитражный суд не примет иск.

Когда подойдёт

  • Магазин не возвращает деньги за товар с недостатком
  • Интернет-магазин не доставил оплаченный заказ в обещанный срок
  • Ремонт или другие работы сделаны некачественно или с нарушением срока
  • Исполнитель не возвращает деньги после отказа от услуги: фитнес, курсы, тур
  • Деньги по ошибке переведены не тому человеку, и он их не возвращает
  • Контрагент получил оплату, но не выполнил обязательства по договору

Что будет в претензии

  • Шапка: кому и от кого — с местом для реквизитов
  • Обстоятельства: что произошло, по датам и суммам
  • Обоснование со ссылками на Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс
  • Конкретные требования, срок ответа и что будет при отказе: суд, неустойка, штраф
  • Список приложений: чеки, договор, переписка

Образец: как выглядит документ

Кому: ____________ (ФИО заёмщика), адрес: ____________

От: ____________ (ФИО займодавца), адрес: ____________, телефон: ____________

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате суммы займа

«___» ________ 20__ г. я передал вам в долг 150 000 рублей, что подтверждается вашей распиской от той же даты. Срок возврата по расписке — до «___» ________ 20__ г.

Срок истёк, деньги не возвращены.

Заёмщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа (п. 1 ст. 810 ГК РФ).

Если сумма займа не возвращена в срок, на неё подлежат уплате проценты в размере, предусмотренном п. 1 ст. 395 ГК РФ, со дня, когда она должна была быть возвращена (п. 1 ст. 811 ГК РФ).

ТРЕБУЮ:

1. Вернуть сумму займа 150 000 рублей в течение 10 дней со дня получения претензии.

2. Уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ со дня просрочки по день возврата.

Реквизиты для перечисления: ____________.

Это начало типового образца. Полный текст с разбором каждой части — в статье «Претензия о возврате долга по расписке: образец и что писать». А чтобы получить документ под вашу ситуацию — опишите её в поле выше.

Вопросы и ответы

Зачем нужна досудебная претензия?

Это письменное требование исправить нарушение: вернуть деньги, устранить недостаток, выплатить долг. Во многих спорах претензия обязательна до суда. В потребительских она даёт право на штраф 50% от присуждённой суммы, если продавец не выполнил требование добровольно.

На какие законы ссылается претензия?

На действующие редакции Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ с официального портала pravo.gov.ru. В претензию попадают только статьи из этого набора: ссылки проверяются автоматически перед выдачей документа.

Как отправить претензию?

Распечатайте в двух экземплярах и вручите один лично под отметку о получении или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Квитанции и второй экземпляр сохраните — они понадобятся в суде.

Сколько ждать ответа?

Срок зависит от требования: например, вернуть деньги за товар с недостатком продавец должен за 10 дней, устранить недостаток — незамедлительно, а если срок согласован письменно — не дольше 45 дней. В претензии будет срок под вашу ситуацию.

Где хранится переписка?

На сервере, 30 дней. Она открывается только из вашего браузера — регистрация не нужна. Паспортные данные писать не нужно: впишите их в готовый файл сами. Переписку можно удалить из истории в любой момент.

Это юридическая консультация?

Нет. Сервис составляет проект документа по вашему описанию. Перед отправкой проверьте факты, даты и суммы. В сложных спорах — с большими суммами, недвижимостью, трудовыми вопросами — лучше показать претензию юристу.

Сколько стоит?

Вопросы и начало документа — бесплатно. Цена полного текста в Word и PDF показана под полем ввода и перед оплатой; платёж разовый, без подписки.

Рядом: Статьи и образцы · Жалоба в Роспотребнадзор · Иск о защите прав потребителя