Опишите, что случилось и чего хотите добиться. Составим претензию со ссылками на закон.
Вопросы и начало документа — бесплатно · полный текст в Word и PDF — 799 ₽
Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой обработки данных · как это работает
Досудебная претензия — письменное требование к продавцу, исполнителю или контрагенту исправить нарушение: вернуть деньги, устранить недостаток, оплатить долг. В потребительских спорах она даёт право на штраф 50% от присуждённой суммы, если требование не выполнили добровольно. В большинстве денежных споров между организациями и ИП без неё арбитражный суд не примет иск.
Кому: ____________ (название продавца, адрес)
От кого: ____________ (ФИО, адрес для ответа, телефон)
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
«___» ________ 20__ г. я купил в вашем магазине зимние ботинки за 8 900 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Гарантийный срок — 30 дней.
На десятый день носки у правого ботинка отклеилась подошва. Обувь использовалась по назначению, правила ухода не нарушались. «___» ________ 20__ г. я обратился в магазин, в возврате денег мне отказали.
При обнаружении в товаре недостатков, не оговорённых продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
ТРЕБУЮ
1. Вернуть уплаченные за товар 8 900 рублей в течение десяти дней со дня получения претензии.
2. Принять товар с недостатком за ваш счёт.
Если требование не будет выполнено в срок, я обращусь в суд и дополнительно потребую неустойку за просрочку (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»).
Это начало типового образца. Полный текст с разбором каждой части — в статье «Как составить досудебную претензию: структура и образец». А чтобы получить документ под вашу ситуацию — опишите её в поле выше.
Это письменное требование исправить нарушение: вернуть деньги, устранить недостаток, выплатить долг. Во многих спорах претензия обязательна до суда. В потребительских она даёт право на штраф 50% от присуждённой суммы, если продавец не выполнил требование добровольно.
На действующие редакции Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ с официального портала pravo.gov.ru. В претензию попадают только статьи из этого набора: ссылки проверяются автоматически перед выдачей документа.
Распечатайте в двух экземплярах и вручите один лично под отметку о получении или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Квитанции и второй экземпляр сохраните — они понадобятся в суде.
Срок зависит от требования: например, вернуть деньги за товар с недостатком продавец должен за 10 дней, устранить недостаток — незамедлительно, а если срок согласован письменно — не дольше 45 дней. В претензии будет срок под вашу ситуацию.
На сервере, 30 дней. Она открывается только из вашего браузера — регистрация не нужна. Паспортные данные писать не нужно: впишите их в готовый файл сами. Переписку можно удалить из истории в любой момент.
Нет. Сервис составляет проект документа по вашему описанию. Перед отправкой проверьте факты, даты и суммы. В сложных спорах — с большими суммами, недвижимостью, трудовыми вопросами — лучше показать претензию юристу.
Вопросы и начало документа — бесплатно. Цена полного текста в Word и PDF показана под полем ввода и перед оплатой; платёж разовый, без подписки.
Рядом: Статьи и образцы · Жалоба в Роспотребнадзор · Иск о защите прав потребителя