Статьи · Досудебная претензия · 7 мин чтения · обновлено 30 октября 2026 г.

Претензия о неисполнении обязательств по договору: образец и как составить

Претензия о неисполнении обязательств по договору — письменное требование к другой стороне исполнить договор, устранить недостатки, вернуть деньги или заплатить неустойку. Обязательства исполняют по условиям договора, односторонний отказ от них не допускается (ст. 309, 310 ГК РФ). В претензии называют договор, нарушение, требование и срок, после которого вы пойдёте в суд.

Когда пишут такую претензию

Подрядчик или исполнитель не уложился в срок или не сделал работу.
Работа сделана с недостатками, а исправлять их не хотят.
Оплаченный товар не поставили.
Вы выполнили свою часть, а вам не заплатили.
Договор расторгнут, а полученные деньги не возвращают.

Неисполнение — обязательство не исполнено вовсе: работа не начата, товар не поставлен, деньги не заплачены. Ненадлежащее исполнение — исполнено, но с нарушением: позже срока, с недостатками, не в полном объёме. Претензия подходит для обоих случаев.

Образец претензии о неисполнении обязательств

Пример — подрядчик получил аванс и сорвал срок ремонта нежилого помещения. Данные сторон — прочерки.

Образец претензии по договору подряда

Кому: ____________ (наименование или ФИО исполнителя, ИНН, адрес)

От кого: ____________ (наименование или ФИО заказчика, адрес для ответа, телефон, e-mail)

ПРЕТЕНЗИЯ

о неисполнении обязательств по договору

Между нами заключён договор подряда № ____ от «___» ________ 20__ г. на ремонт нежилого помещения по адресу: ____________. Цена работ — 400 000 рублей, срок окончания работ — 31 июля 2026 г.

По договору я перечислил аванс 150 000 рублей, что подтверждается платёжным поручением № ____ от «___» ________ 20__ г.

Работы в срок не выполнены: на «___» ________ 20__ г. не завершены демонтаж и отделка стен, акт сдачи-приёмки не подписан. О причинах задержки вы не сообщили.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора, односторонний отказ от их исполнения не допускается (ст. 309, 310 ГК РФ). Подрядчик несёт ответственность за нарушение сроков выполнения работы (п. 1 ст. 708 ГК РФ).

Пунктом ____ договора за просрочку предусмотрена неустойка ___% от цены работ за каждый день. За период с 1 августа 2026 г. по «___» ________ 20__ г. она составляет ____________ рублей (ст. 330 ГК РФ).

ТРЕБУЮ:

1. В течение 10 дней со дня получения претензии завершить работы и передать результат по акту.

2. Уплатить неустойку за просрочку — ____________ рублей.

Если работы не будут выполнены в этот срок, предлагаю расторгнуть договор и вернуть аванс 150 000 рублей. При отказе или отсутствии ответа обращусь в суд с требованием о расторжении договора, возврате аванса, взыскании неустойки и судебных расходов (ст. 450, 452 ГК РФ).

Ответ прошу направить по адресу: ____________ или на e-mail: ____________.

Приложения: копия договора; копия платёжного поручения; фотографии объекта на «___» ________ 20__ г.; копия переписки.

«___» ________ 20__ г. ____________ (подпись, ФИО, должность)

Составим претензию по вашей ситуации

Опишите, что случилось, и ответьте на несколько вопросов — подготовим документ со ссылками на закон. Вопросы и начало документа бесплатны.

Составить претензию по договору

Что писать в каждой части претензии

Кому и от кого. Наименование или ФИО, адрес — лучше тот, что указан в договоре. Ваш адрес и e-mail для ответа.
Договор. Номер, дата, предмет, цена и срок исполнения — так, чтобы без договора было понятно, о чём речь.
Что сделали вы. Оплата, передача материалов, доступ на объект — с документами.
Нарушение. Что именно не исполнено или исполнено плохо, с какого дня просрочка, в чём недостатки.
Правовое обоснование. Общие нормы — ст. 309, 310 ГК РФ, плюс нормы о вашем договоре и пункты самого договора.
Требования. Каждое отдельным пунктом, с суммой и сроком.
Последствия. Что вы сделаете, если требование не выполнят: расторгнете договор, обратитесь в суд.
Приложения, дата, подпись. От организации — подпись руководителя или представителя по доверенности.

Какие требования можно предъявить

Исполнить договор в новый срок. Это первое и самое частое требование.
Устранить недостатки работы. При недостатках заказчик по своему выбору вправе требовать безвозмездного устранения в разумный срок, соразмерного уменьшения цены или возмещения своих расходов на устранение, если договор разрешает устранять их самому (п. 1 ст. 723 ГК РФ).
Уплатить неустойку. Её определяет закон или договор, и доказывать убытки для этого не нужно (п. 1 ст. 330 ГК РФ). Договорную неустойку взыскивают, только если условие о ней записано письменно.
Расторгнуть договор. В суде это возможно при существенном нарушении — когда вы в значительной степени лишаетесь того, на что рассчитывали (п. 2 ст. 450 ГК РФ).
Вернуть деньги. За просрочку возврата начисляют проценты по ключевой ставке Банка России (п. 1 ст. 395 ГК РФ). Деньги, которые сторона удерживает без оснований, возвращают как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

От договора возмездного оказания услуг заказчик вправе отказаться в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Если отказ допускается, договор прекращается с момента получения уведомления об отказе (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Какой срок дать на ответ

Если срок ответа на претензию указан в договоре, ставьте его. Общего срока ответа на претензию ГК РФ не устанавливает, поэтому назначьте разумный срок сами и назовите его в тексте.

Если в договоре нет срока исполнения самого обязательства или он определён моментом востребования, исполнить его должны в течение семи дней со дня предъявления требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Для расторжения через суд важен отдельный срок. Требование о расторжении можно заявить в суд только после отказа другой стороны или когда истёк срок ответа из вашего предложения, а если его нет — 30 дней (п. 2 ст. 452 ГК РФ). Поэтому предложение расторгнуть договор включают в претензию заранее.

Если вы потребитель, а исполнитель — организация или ИП, действуют сроки Закона «О защите прав потребителей»: например, вернуть деньги за работу или услугу должны в течение 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

Как отправить претензию и что приложить

Сделайте два экземпляра. Один вручите лично под отметку о получении на втором: дата, ФИО, подпись.
Или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — на адрес из договора.
Если письмо не забрали, оно всё равно может считаться доставленным: сообщение, которое поступило адресату, но не вручено по зависящим от него обстоятельствам, считается доставленным (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).
Приложите копии договора, документов об оплате, актов, переписки, фотографий и расчёт неустойки. Подлинники оставьте себе.

Если не ответили или отказали

Следующий шаг — суд. Между гражданами и в потребительских спорах это иск в суд общей юрисдикции. Между организациями и ИП спор рассматривает арбитражный суд, и по денежным требованиям, как правило, сначала нужна претензия — сохраните доказательства её отправки.

Не тяните: общий срок исковой давности — три года (ст. 196 ГК РФ). По обязательствам с определённым сроком он начинается по окончании этого срока (п. 2 ст. 200 ГК РФ).

Частые ошибки

Нет ссылки на договор и его условия — непонятно, что именно нарушено.
Требование размыто: «примите меры» вместо «завершить работы до такого-то числа» или «вернуть 150 000 рублей».
Нет срока ответа.
Неустойка посчитана по ставке, которой нет в договоре и законе.
Претензию отправили обычным письмом или по почте не на тот адрес — потом нечем доказать отправку.
Не предложили расторгнуть договор, а затем сразу подали иск о расторжении.

Частые вопросы

Чем неисполнение отличается от ненадлежащего исполнения?

Неисполнение — обязательство не выполнено совсем. Ненадлежащее — выполнено, но не так, как требуют договор и закон: с просрочкой, с недостатками, не полностью (ст. 309 ГК РФ). За оба нарушения может быть неустойка (п. 1 ст. 330 ГК РФ), а требования в претензии различаются.

Обязательна ли претензия перед судом?

Зависит от спора. Для требования о расторжении договора сначала нужно предложить расторгнуть его другой стороне (п. 2 ст. 452 ГК РФ). Между организациями по денежным требованиям претензия, как правило, обязательна. В остальных случаях она не обязательна, но помогает: часто вопрос решается без суда, а в суде видно, что вы пытались договориться.

Можно ли требовать неустойку, если её нет в договоре?

Только если её размер установлен законом (п. 1 ст. 330 ГК РФ). Например, для потребителя при просрочке работ или услуг это три процента цены за каждый день (п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). При просрочке денежного обязательства без договорной неустойки начисляют проценты по ст. 395 ГК РФ.

Контрагент не получает письма. Что делать?

Отправляйте на адрес из договора, а организации — ещё и на её юридический адрес, заказным письмом с описью. Письмо, которое пришло, но не было получено по причинам, зависящим от адресата, считается доставленным (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Сохраните опись, квитанцию и отчёт об отслеживании.

Неустойка по договору огромная. Её взыщут целиком?

Не обязательно. Если неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения, суд вправе её уменьшить (ст. 333 ГК РФ). Поэтому в претензии лучше привести расчёт по договору, а не завышать сумму.