Опишите проблему с домом, услугами или квитанцией. Составим жалобу в жилищную инспекцию со ссылками на ЖК РФ.
Вопросы и начало документа — бесплатно · полный текст в Word и PDF — 799 ₽
Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой обработки данных · как это работает
Управляющая организация отвечает перед собственниками за надлежащее содержание общего имущества дома и за качество коммунальных услуг (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Если она их не выполняет, жалобу подают в государственную жилищную инспекцию региона. В жалобе указывают дом и компанию, описывают, что и с какого времени нарушено, и просят провести проверку и выдать предписание.
Ущерб от залива, испорченный ремонт и моральный вред инспекция не взыскивает. Деньги требуют претензией к управляющей компании, а если она отказала — через суд. Акт проверки и предписание пригодятся как доказательства.
В Государственную жилищную инспекцию ____________ (регион)
От: ____________ (ФИО), собственника квартиры № ___
Адрес для ответа: ____________, телефон: ____________, e-mail: ____________
ЖАЛОБА
на бездействие управляющей организации
Я являюсь собственником квартиры № ___ в многоквартирном доме по адресу: ____________. Домом управляет ____________ (название управляющей организации, ИНН).
С «___» ________ 20__ г. протекает крыша над подъездом № ___: во время дождя вода стекает по стене на площадку верхнего этажа и попадает в электрощиток. «___» ________ 20__ г. и «___» ________ 20__ г. я сообщал о протечке в аварийно-диспетчерскую службу (заявки № ___ и № ___). Протечка не устранена, акт не составлен.
Управляющая организация отвечает перед собственниками за надлежащее содержание общего имущества дома (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, п. 42 Правил № 491). Общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан и сохранность их имущества (п. 10 Правил № 491).
Проверка кровли на отсутствие протечек и незамедлительное устранение нарушений, приводящих к протечкам, входят в обязательные работы по содержанию крыш (п. 7 Минимального перечня услуг и работ, утв. постановлением Правительства РФ № 290).
В бездействии управляющей организации усматриваются признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 7.22 КоАП РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 20 ЖК РФ,
ПРОШУ:
Это начало типового образца. Полный текст с разбором каждой части — в статье «Жалоба на управляющую компанию: образец и куда подать». А чтобы получить документ под вашу ситуацию — опишите её в поле выше.
В государственную жилищную инспекцию своего региона: это орган жилищного надзора, он же ведёт лицензионный контроль за управляющими организациями (ст. 20, 196 ЖК РФ). Сначала обращаться в саму компанию закон не требует, но заявка в диспетчерскую или письменное заявление фиксирует дату нарушения и усиливает жалобу.
Провести проверку, выдать предписание об устранении нарушений (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ), рассмотреть дело по ст. 7.22, 7.23, 14.1.3 КоАП РФ, обратиться в суд в защиту жильцов. Если компанию за 12 месяцев со дня выдачи предписания дважды наказал суд за его неисполнение, сведения о доме исключают из реестра лицензий, если собственники не решат иначе (ст. 198 ЖК РФ).
Нет. Проводить ли проверку, решает инспекция (ч. 6 ст. 20 ЖК РФ). На практике она нередко ограничивается запросом документов или предостережением. Но на письменное обращение с фамилией и адресом для ответа она обязана ответить в течение 30 дней со дня регистрации (ст. 11, 12 закона об обращениях граждан).
За нарушение правил содержания и ремонта домов — организации от 40 000 до 50 000 ₽, должностному лицу от 4 000 до 5 000 ₽ (ст. 7.22 КоАП РФ). За нарушение режима коммунальных услуг — организации от 5 000 до 10 000 ₽ (ч. 1 ст. 7.23). За нарушение лицензионных требований — от 250 000 до 300 000 ₽ (ч. 2 ст. 14.1.3). Статью выбирает инспекция.
В жилых комнатах — не ниже +18 °C, в угловых — не ниже +20 °C; где самая холодная пятидневка −31 °C и ниже — не ниже +20 °C и +22 °C. Ночью, с 0:00 до 5:00, допускается снижение не более чем на 3 °C. Перерыв отопления — не более 24 часов суммарно в месяц. За каждый час отклонения плату за отопление снижают на 0,15% за каждый градус (Правила № 354).
Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу: сообщение обязаны зарегистрировать и назвать его номер (п. 106 Правил № 354). Проверку назначают не позднее 2 часов, если не согласовано другое время (п. 108). Если её не провели, акт составляют без исполнителя: его подписывают не менее двух потребителей и председатель совета дома, ТСЖ или кооператива (п. 110(1)).
Если плату завысили из-за нарушения порядка расчёта, положен штраф — 50% от суммы превышения (ч. 6 ст. 157, ч. 11 ст. 156 ЖК РФ). Выплачивают по письменному заявлению: проверка — не позднее 30 дней, выплата — не позднее двух месяцев, снижением платы. Штрафа не будет, если ошибку исправили до обращения или до оплаты.
На жалобу о качестве коммунальных услуг — 3 рабочих дня (подп. «к» п. 31 Правил № 354). Копию акта об ущербе или о нарушении качества услуг — не позднее 3 рабочих дней со дня запроса, сведения о выполненных работах — не позднее 5 рабочих дней, остальные обращения — не более 10 рабочих дней (Правила № 416 и № 491). Срок 30 дней — для государственных органов.
Да. Жилищный надзор охватывает всех, кто управляет многоквартирными домами и содержит общее имущество (ч. 1 ст. 20 ЖК РФ). ТСЖ и кооперативы работают без лицензии и за нарушение лицензионных требований не отвечают, но правила содержания общего имущества и коммунальных услуг для них те же (ч. 1.3, 2.2 ст. 161 ЖК РФ).
Письменное обращение — 30 дней со дня регистрации; в исключительных случаях срок могут продлить не более чем на 30 дней, уведомив вас (ст. 12 закона об обращениях граждан).
Вопросы и начало документа — бесплатно. Цена полного текста в Word и PDF показана под полем ввода и перед оплатой; платёж разовый, без подписки.
Рядом: Досудебная претензия · Иск о возмещении ущерба · Жалоба в прокуратуру