ПРЕТЕНЗИЯ
Директору Наименование организации ФИО директора (руководителя)
от ФИО заявителя, проживающего по адресу: Адрес проживания заявителя, тел. Телефон заявителя.
Дата заключения договора я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи телевизора «Х» по цене Цена товара по договору, ₽ (Цена товара по договору, ₽), что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).
Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев. Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара — пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В период действия гарантийного срока в телевизоре обнаружился следующий недостаток: Описание обнаруженного недостатка.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона).
Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На основании вышеизложенного, руководствуясь в том числе ст. 450–453 ГК РФ, отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:
1. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона осуществить доставку сдаваемого товара за счёт собственных сил и средств Вашей организации;
2. Обеспечить моё участие в проверке качества телевизора;
3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам;
4. Возвратить мне стоимость телевизора в сумме Сумма к возврату, ₽ (Сумма к возврату, ₽).
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст. 22 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст. 23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причинённых мне убытков и морального вреда на основании ст. ст. 13–15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Также Вам придётся уплатить госпошлину.
Приложение:
1. Копия кассового чека;
2. Копия товарного чека;
3. Копия гарантийного талона.
Дата претензии __________________ / ФИО заявителя /