Статьи · Отказ от взаимодействия с коллектором · 7 мин чтения · обновлено 2 октября 2026 г.

Отказ от взаимодействия с коллекторами: образец заявления

Заявление об отказе от взаимодействия направляют кредитору, коллекторской организации или обоим — не раньше чем через четыре месяца с начала просрочки (ч. 6 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ). Через три рабочих дня после получения им запрещено звонить, приходить и писать сообщения (ч. 7 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ). Долг при этом остаётся. Ниже — образец и порядок.

Что даёт отказ от взаимодействия

После отказа кредитор и его представитель не вправе по своей инициативе связываться с должником двумя группами способов. Первая — личные встречи и телефонные переговоры, в том числе звонки робота. Вторая — СМС, голосовые и иные сообщения, включая мессенджеры и интернет (п. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ).

Разрешёнными остаются почтовые письма по месту жительства (п. 3 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ) и обращение в суд. Долг заявление не списывает и не уменьшает. Сами вы можете связаться с кредитором в любой момент: запрет касается только его инициативы.

Когда можно подать заявление

Не раньше чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки. Заявление, направленное раньше, считается недействительным (ч. 6 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).
Если долг уже взыскан судом, а заявление раньше не подавалось, — по истечении одного месяца после вступления судебного акта в силу (ч. 8 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).
Если заявление подано до суда, после вступления судебного акта в силу его действие приостанавливается на два месяца. В это время звонить могут, но с соблюдением остальных ограничений закона.

Закон действует не для всех долгов. Он не распространяется на взыскание задолженности, возникшей из жилищного законодательства и законодательства о водо-, тепло-, газоснабжении, электроэнергетике и обращении с отходами (ч. 4 ст. 1 Федерального закона № 230-ФЗ). Для долгов за коммунальные услуги такое заявление не подойдёт.

Составим заявление по вашей ситуации

Опишите, что случилось, и ответьте на несколько вопросов — подготовим документ со ссылками на закон. Вопросы и начало документа бесплатны.

Составить заявление об отказе от взаимодействия

Образец заявления об отказе от взаимодействия

Образец заявления кредитору и коллекторской организации

Кому: ____________ (название кредитора или коллекторской организации, адрес)

От: ____________ (ФИО должника)

Паспорт: серия ____ № ______, выдан ____________ «___» ________ 20__ г.

Адрес: ____________, телефон: ____________, e-mail: ____________

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отказе от взаимодействия

Между мной и ____________ (название кредитора) заключён договор потребительского займа № ___ от «___» ________ 20__ г. Просрочка исполнения обязательства по этому договору возникла «___» ________ 20__ г. С даты возникновения просрочки прошло более четырёх месяцев.

В связи с просроченной задолженностью со мной взаимодействуют по телефону и с помощью текстовых сообщений.

На основании п. 2 ч. 1 и ч. 6 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ заявляю об отказе от взаимодействия по указанному договору.

По истечении трёх рабочих дней после дня получения этого заявления прошу не взаимодействовать со мной по собственной инициативе посредством личных встреч, телефонных переговоров, текстовых, голосовых и иных сообщений (ч. 7 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).

Письменную корреспонденцию прошу направлять по указанному выше почтовому адресу.

«___» ________ 20__ г. ____________ (подпись) ____________ (ФИО)

Что писать в каждой части

Адресат. Название и адрес кредитора — банка или МФО — либо коллекторской организации. Заявление действует только для того, кому направлено (ч. 12 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).
Сведения о заявителе. Фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес, телефон, e-mail. Форму заявления утверждает уполномоченный орган (ч. 2 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ), поэтому пропускать её поля не стоит.
Обязательство. Номер и дата договора, из которого возник долг. Отказ распространяется на каждое обязательство, указанное в заявлении. Если договоров несколько — перечислите все.
Дата просрочки. От неё считают четыре месяца, без которых заявление недействительно.
Отказ. Прямая фраза: «заявляю об отказе от взаимодействия». Либо указание общаться только через представителя.
Дата и подпись. Подписывает сам должник. За должника, ограниченного в дееспособности, заявление может подать попечитель (ч. 10 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).

Кому и как направить заявление

Направьте заявление тому, кто с вами связывается: кредитору, коллекторской организации или обоим — каждому свой экземпляр (ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ). Получив отказ, кредитор не вправе привлекать другое лицо для взаимодействия по этому долгу без учёта вашего отказа (ч. 13 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).

Способов четыре: через нотариуса, заказным письмом, под расписку или по электронной почте (ч. 4 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ). Письмо по электронной почте отправляют с адреса, который вы указали при заключении договора, на адрес с официального сайта кредитора или из договора. Надёжнее всего заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении: от даты получения считают три рабочих дня. Прикладывать к заявлению документы закон не требует.

Если заявление оформлено с нарушением, кредитор обязан разъяснить, как оформить его правильно, — не позднее десяти рабочих дней со дня получения (ч. 11 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).

Взаимодействие только через адвоката

Вместо полного отказа можно указать, что общаться следует только с вашим представителем. Таким представителем может быть только адвокат (ч. 4 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ). В заявлении указывают его фамилию, имя, отчество, регистрационный номер в реестре адвокатов, телефон, адрес электронной почты и почтовый адрес (ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).

После этого кредитор вправе по своей инициативе связываться только с адвокатом (ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ). Правило о четырёх месяцах в законе установлено для отказа от взаимодействия; для заявления о представителе такого срока в нём нет.

Что делать, если звонки продолжаются

Сохраняйте доказательства: уведомление о вручении заявления, детализацию звонков, скриншоты сообщений, записи разговоров. Надзор за коллекторами, банками и МФО в части взыскания ведёт Федеральная служба судебных приставов — туда и жалуются на нарушения.

За нарушение правил взыскания организации грозит штраф от 50 000 до 500 000 рублей (ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ). Угрозы, психологическое давление и введение в заблуждение запрещены независимо от того, подано заявление или нет (ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). При угрозах уместно заявление в полицию.

Частые ошибки

Заявление подано раньше четырёх месяцев с начала просрочки. Оно недействительно, подавать придётся заново.
Заявление отправлено только коллекторам, а звонит ещё и банк. Отказ действует только для адресата.
Обычное письмо или сообщение в чат поддержки. Такой способ законом не предусмотрен, и факт получения не доказать.
Не указан договор. Отказ действует по тому обязательству, которое названо в заявлении.
Представителем назван родственник или юрист без статуса адвоката.
Ожидание, что долг исчезнет. Кредитор по-прежнему может обратиться в суд.

Частые вопросы

Спишут ли долг после отказа от взаимодействия?

Нет. Заявление ограничивает только способы связи: звонки, встречи и сообщения. Сам долг остаётся, почтовые письма разрешены, а кредитор вправе взыскать задолженность через суд. Если суд уже был, действие отказа приостанавливается на два месяца.

Можно ли отказаться от общения с банком или МФО, а не только с коллекторами?

Да. Заявление направляют кредитору и (или) его представителю (ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Кредитор — это и банк, и микрофинансовая организация, и тот, кому долг уступлен. Если звонят и кредитор, и коллекторская организация, направьте заявление обоим.

Сколько раз могут звонить, пока заявления нет?

Не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Личные встречи — не чаще одного раза в неделю. Звонить и приходить нельзя в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни — с 20 до 9 часов (ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ). Сообщений — не больше двух в сутки и четырёх в неделю (ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ).

Могут ли звонить родственникам и на работу?

Только при двух условиях сразу: есть ваше согласие на взаимодействие с третьим лицом и согласие самого этого лица (ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ). Своё согласие можно отозвать в любое время; после этого контакты с третьим лицом должны прекратиться не позднее трёх рабочих дней (ч. 7 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ).

Можно ли отозвать заявление об отказе?

Да, в любое время. Для этого кредитора или его представителя, которому направлено заявление, уведомляют способом из договора либо через нотариуса, заказным письмом, по электронной почте или под расписку (ч. 9 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ).

Подойдёт ли заявление для долгов за коммунальные услуги?

Нет. На взыскание долгов, возникших из жилищного законодательства и законодательства о водо-, тепло-, газоснабжении, электроэнергетике и обращении с отходами, закон не распространяется (ч. 4 ст. 1 Федерального закона № 230-ФЗ).