ПРЕТЕНЗИЯ
Кому Наименование и адрес авиакомпании
От кого ФИО заявителя
Адрес Адрес заявителя
на нарушение обязательств по договору авиаперевозки пассажира
на сумму Сумма претензии, ₽ руб.
Дата покупки билета я приобрел билет на рейс № Номер рейса по маршруту Маршрут рейса, который должен был состояться в Час отправления по расписанию часов Минуты отправления по расписанию минут по местному времени Дата отправления по расписанию и за который я заплатил Стоимость билета, ₽ рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор перевозки пассажира. Этот факт подтвержден авиабилетом от Дата авиабилета № Номер авиабилета.
Дата несостоявшегося вылета вылет рейса не состоялся. Он был отложен до Новый час отправления часов Новые минуты отправления минут Новая дата отправления Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете.
Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".
Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" не исполнила обязательства в части срока договора.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель, в случае нарушения установленных сроков начала и окончания работы или услуги (в том числе транспортной), уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены оказания услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила Размер неустойки, %%, считаю, что неустойка должна составлять Расчётная неустойка, ₽ (Расчётная неустойка, ₽) рублей.
Также прошу на основании п. 1 ст. 28 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:
- проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно - Расходы на автобус, ₽ рублей;
- проживание в гостинице - Расходы на гостиницу, ₽ рублей;
- обед в ресторане - Расходы на питание, ₽ рублей;
- междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке рейса - Расходы на телефонный разговор, ₽ рублей;
- опоздание на следующий рейс Убытки из-за опоздания на следующий рейс, ₽ рублей;
- всего Общая сумма убытков, ₽ (Общая сумма убытков, ₽) рублей.
На основании статей 4 и 28 Закона РФ "О защите прав потребителей",
ТРЕБУЮ:
1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере Требуемая неустойка, ₽ рублей. Срок выплаты до Срок выплаты неустойки
2. Возместить мне убытки в сумме Требуемое возмещение убытков, ₽ рублей.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"), причиненного мне вашими незаконными действиями, который я оцениваю в сумму Оценка морального вреда, ₽ руб.
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
Приложения:
1. Копия авиабилета.
2. Копия билетов на автобус.
3. Копия счета гостиницы.
4. Копия счета ресторана.
5. Копия квитанции за междугородний разговор.
Дата претензии __________________
--------------------------------
Заявление или претензия подается в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.