Претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки пассажира
Кому Наименование и адрес авиакомпании или авиаотряда (наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес)
От кого ФИО и адрес пассажира
Дата покупки авиабилета я приобрел билет на рейс N Номер рейса по маршруту Маршрут рейса, который должен был состояться в Плановый час вылета часов Плановая минута вылета минут по местному времени Плановая дата вылета и за который я заплатил Стоимость авиабилета, ₽ рублей, тем самым заключив с Вашим предприятием договор перевозки пассажира (п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ). Этот факт подтвержден авиабилетом от Дата авиабилета N Номер авиабилета.
Дата, когда вылет не состоялся вылет рейса не состоялся. Он был отложен до Час перенесенного вылета часов Минута перенесенного вылета минут Дата перенесенного вылета. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта на авиабилете.
Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".
Оплатив сумму договора перевозки, я свои обязательства перед перевозчиком выполнил, однако Ваша компания в нарушение ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель, в случае нарушения установленных сроков начала и окончания работы или услуги (в том числе транспортной), уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены оказания услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила Размер неустойки, %%, считаю, что неустойка должна составлять Сумма неустойки, ₽ (Сумма неустойки, ₽) рублей.
Также прошу на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:
- проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно - Расходы на автобус, ₽ рублей;
- проживание в гостинице с Час начала проживания в гостинице ч. Минута начала проживания в гостинице мин. Дата начала проживания в гостинице по Час окончания проживания в гостинице ч. Минута окончания проживания в гостинице мин. Дата окончания проживания в гостинице - Расходы на гостиницу, ₽ рублей;
- обед в ресторане Наименование ресторана Дата обеда в ресторане - Расходы на ресторан, ₽ рублей;
- междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке рейса - Расходы на междугородний разговор, ₽ рублей;
- всего Всего убытков, ₽ (Всего убытков, ₽) рублей.
На основании статей 27 и 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82,
П Р О Ш У :
1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере Сумма неустойки, ₽ рублей. Срок выплаты до Срок выплаты неустойки.
2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме Всего убытков, ₽ рублей в срок до Срок возмещения убытков.
В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков, неустойки и о взыскании морального вреда (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"), причиненного мне вашими незаконными действиями, который я оцениваю в сумму Оценка морального вреда, ₽ руб.
Кроме того, сообщаю Вам, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
Приложения:
1. Копия авиабилета.
2. Копия билетов на автобус.
3. Копия счета гостиницы.
4. Копия счета ресторана.
5. Копия квитанции за междугородний разговор.
Дата претензии. __________________ (подпись)