ПРЕТЕНЗИЯ на возмещение вреда вследствие нарушения обязательств по договору перевозки железной дорогой
Начальнику филиала ОАО "РЖД" Филиал ОАО РЖД Наименование железной дороги железной дороги
от ФИО пассажира, (Ф.И.О.) проживающего по адресу: Адрес пассажира
на возмещение вреда в сумме Сумма вреда, ₽ руб.
Дата покупки билета я приобрел билет на поезд Номер и название поезда (номер и название поезда) на Дата поездки, тем самым между мной и Вашей организацией был заключен договор перевозки, в соответствии с которым Ваша организация обязалась перевезти меня в пункт назначения, а я обязался внести установленную плату за проезд.
Заплатив за проезд, я все обязательства перед Вашей организацией выполнил. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом от Дата железнодорожного билета № Номер железнодорожного билета на сумму Стоимость билета, ₽ (Стоимость билета, ₽) руб.
В соответствии со ст. 4 ("Качество товара (работы, услуги)") Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Однако предписания закона и мои права на надлежащее качество услуги соблюдены не были: Нарушения при перевозке. (указать все нарушения)
Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде.
Переживания и последствия (указать все переживания и последствия этих переживаний: обращение к врачу, опоздание на работу, опоздание на следующий рейс).
Ввиду неправомерных действий работников Вашей организации <*>, их ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей мне были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" возмещению.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 4 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 122 Устава железнодорожного транспорта РФ,
ПРОШУ:
Добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный вред в сумме Требуемая компенсация, ₽ рублей.
Если Вы мне откажете в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о Предмет возможного иска, о взыскании убытков размере Размер убытков для возможного иска, ₽, а также о взыскании морального вреда, причиненного мне вашими незаконными действиями.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок <**>.
Приложения:
1. Копия железнодорожного билета.
2. (Иные документы, подтверждающие причиненный вред).
Дата претензии _________________ (подпись)
<*> Постановление от 25 августа 1992 г. № 621 "Об утверждении положения о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации":
5. Работник обязан:
г) проявлять заботу о пассажирах, обеспечивая высокую культуру их обслуживания;
Применяется впредь до введения в действие федерального закона, утверждающего положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта (статьи 330 и 423 Трудового кодекса РФ).
<**> Статья 124 Устава железнодорожного транспорта:
Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение тридцати дней со дня получения претензии.