Заполните поля — документ собирается рядом. Данные можно сохранить в браузере, чтобы не вводить заново для других шаблонов. Мы их больше нигде не используем.
Претензия в магазин о замене товара — письменное требование потребителя заменить товар ненадлежащего качества, направляемое продавцу по Закону «О защите прав потребителей». Нужна для досудебного урегулирования спора и фиксации факта обращения. Важно указать сведения о товаре, описание недостатка, заявленное требование и приложить копии чека и иных документов.
По общему правилу замена производится в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества — до 20 дней. При отсутствии товара срок может составлять до месяца (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).
Нет. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает потребителя права на замену; факт покупки можно подтверждать иными доказательствами, но чек ускоряет рассмотрение.
Претензию подают в двух экземплярах: на втором продавец ставит отметку о получении. Можно также направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Шаблон — это бланк. Опишите, что случилось, и ответьте на несколько вопросов — составим досудебную претензию с вашими обстоятельствами и ссылками на закон. Вопросы и начало документа бесплатны.
Составить по моей ситуации