ДоговориУМ
ПроверитьПроверить договор
← Каталог

Претензия в магазин о замене товара

Заполните поля — документ собирается рядом. Данные можно сохранить в браузере, чтобы не вводить заново для других шаблонов. Мы их больше нигде не используем.

Магазин
Заявитель
Товар
Требование
Заполнено 0 из 12 полей — можно скачать и так, незаполненные места останутся пустыми.
Предпросмотр документа
Кому адресована (директору)
Магазин (наименование, №)
от Ваши ФИО, проживающей по адресу: Ваш адрес (тел.: Ваш телефон)
Претензия
Дата покупки в Вашем магазине я приобрела Товар (наименование, марка). На товар установлен гарантийный срок — Гарантийный срок. В течение гарантийного срока товар вышел из строя: Описание неисправности.
Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить возникший дефект мастер не смог, и в ближайшее время нужные детали в мастерскую не поступят. Таким образом, данный недостаток не может быть устранён без несоразмерных затрат времени и относится к существенным.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить неисправный товар на На какой товар заменить с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Прошу рассмотреть мою претензию в течение Срок рассмотрения, дней дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также с Вас будет взыскана государственная пошлина.
Приложение: копия товарного чека; копия гарантийного талона; копия акта осмотра товара.
Дата претензии _________________ / Ваши ФИО /

Претензия в магазин о замене товара: что это и как заполнить

Претензия в магазин о замене товара — письменное требование потребителя заменить товар ненадлежащего качества, направляемое продавцу по Закону «О защите прав потребителей». Нужна для досудебного урегулирования спора и фиксации факта обращения. Важно указать сведения о товаре, описание недостатка, заявленное требование и приложить копии чека и иных документов.

Частые вопросы

В какой срок магазин обязан заменить товар?

По общему правилу замена производится в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества — до 20 дней. При отсутствии товара срок может составлять до месяца (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Обязателен ли чек для замены товара?

Нет. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает потребителя права на замену; факт покупки можно подтверждать иными доказательствами, но чек ускоряет рассмотрение.

Как правильно вручить претензию?

Претензию подают в двух экземплярах: на втором продавец ставит отметку о получении. Можно также направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Похожие документы: претензии

Акт отсутствия товара необходимого размераАкт-претензия об отсутствии отопленияАкт проверки предоставления коммунальных услугАпелляционная жалоба на решение по гражданскому делуЗаявление (претензия) в Российский Союз Автостраховщиков (РСА)Ходатайство об истребовании доказательств в арбитражном суде
Все шаблоны договоров →