Заполните поля — документ собирается рядом. Данные можно сохранить в браузере, чтобы не вводить заново для других шаблонов. Мы их больше нигде не используем.
Требование (уведомление) о расторжении договора о реализации туристского продукта направляется туроператору или турагенту, когда поездка не состоялась или существенно изменились её условия. Документ фиксирует требование вернуть стоимость тура и служит обязательным досудебным шагом по Закону «Об основах туристской деятельности в РФ» и Закону «О защите прав потребителей». Важно приложить копии договора и платёжных документов и направить требование способом, подтверждающим вручение.
По Закону «О защите прав потребителей» требование рассматривается в течение 10 дней с момента получения; при отказе или просрочке можно взыскать неустойку через суд.
При существенном изменении обстоятельств (рост цен, угроза безопасности и т.п.) возвращается полная стоимость; при отказе по своей инициативе турист возмещает фактически понесённые туроператором расходы.
Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо вручить лично под подпись — это сохраняет доказательство даты для расчёта сроков и неустойки.